返金・キャンセルポリシー

本サービスは決済完了後、即時にデジタルコンテンツの提供が開始されるため、特定商取引法第26条第8項によりクーリングオフは適用されません。お申込み前に必ず本ポリシーおよび利用規約をご確認ください。

ただし、本サービスに不具合・債務不履行があった場合や、商品到着時に破損・不良があった場合は、別途規定の対応をいたします。

• 月額プラン: お申込み時に当月分が課金され、以降毎月の自動更新日に課金されます。次回決済日の5営業日前までに事務局へ解約申請を行うことで、次回以降の課金を停止できます（解約手続きの詳細は利用規約 第4条をご参照ください）。
• 年間プラン（銀行振込・年払い／132,000円・税込）: 1年分を一括で前払いいただくプランで、自動更新はありません。お支払い済みの1年間が満了すると自動的に終了します（継続をご希望の場合のみ、あらためてお申込みください）。期間の途中で解約・退会された場合も、残りの期間分の返金（日割り計算を含む）は承れません。あらかじめご了承のうえお申込みください。
• 入会金: 入会金（通常 55,000円・税込）は、ご入会時に1回のみお支払いいただく初期費用です（毎月の受講料とは別のお支払いで、これだけで継続利用できるものではありません）。お支払い後の返金は原則として承れません。
• 【キャンペーン】入会金無料: 現在、第1村人キャンペーンとして入会金（55,000円・税込）を無料とさせていただいております。本キャンペーンは予告なく終了する場合があります。終了後は通常どおり入会金 55,000円（税込）を申込画面にて明示のうえ申し受けます。

• 不良品・破損: 商品到着時点で破損・汚損・初期不良があった場合は、商品到着後速やかに上記メールアドレスまでご連絡ください。期限なく当社負担にて交換または返金いたします（送料も当社負担）。
• お客様都合の返品: 食品・衛生用品の性質上、開封済み・お客様都合による返品は原則お受けできません。未開封品で商品到着後7日以内であれば、事務局までご相談ください（返送料はお客様負担となります）。
• 定期購入のスキップ・解約: マイページの「注文履歴・定期お届け管理」よりいつでも次回配送のスキップまたは解約が可能です。次回決済日の前日までに設定を完了してください。請求確定後のキャンセル・返金は承れません。

イベント・リアル練習会は、会場確保・定員管理・物品手配等の準備費用がお申込み時点で発生し、定員制のため他のお客様の参加機会にも影響します。そのため、お申込み・お支払い後のお客様都合によるキャンセルは、原則として返金を承れません（事前のご連絡なく不参加となった場合を含みます）。ご都合が確定したうえでのお申し込みをお願いいたします。

• キャンセルのお申し出: やむを得ずキャンセルされる場合は、開催日前までに事務局（下記お問い合わせ窓口）へ必ずご連絡ください。
• お客様都合のキャンセル: 上記のとおり、お申込み後のお客様都合によるキャンセルは原則として返金いたしかねます。日程振替の可否は、空き状況に応じて個別にご相談を承る場合があります。
• 主催者都合・中止: 天災・主催者の都合等により開催が中止となった場合は、参加費の全額を返金、または日程振替にて対応いたします。

※ 本条は標準の取り扱いです。イベントごとに別途条件を定める場合は、各イベント詳細ページの記載が優先されます。

※ 本ポリシーは、消費者契約法その他の法令によりお客様に認められた権利を不当に制限するものではありません。法令上返金等が必要な場合は、当該法令に従い対応いたします。

本サービスのデジタルコンテンツ（動画学習、オンラインコンサル、コミュニティ機能等）は決済完了と同時にご利用可能となるため、お客様都合によるご返金は原則お受けしておりません。

ただし、以下の場合は事務局までご連絡ください。個別にご対応させていただきます。

• システム障害により長時間サービスがご利用いただけなかった場合
• 提供コンテンツに重大な瑕疵があり、当社の対応で解消できなかった場合
• 当社の事由により提供を終了する場合

• 返金はお支払いに使用されたクレジットカードへの返金処理をもって行います。
• カード会社の処理状況により、返金確認まで5営業日〜30日程度を要する場合があります。
• 既に解約済みのカードへの返金は、当社の処理完了をもって完了とみなします（カード会社対応はカード会社の規定に従います）。

本ポリシーに関するお問い合わせ、返金・キャンセル申請は以下までご連絡ください。

• 事業者: 株式会社Prorium
• メール: info@meguwa-rebalance.com
• 電話: 03-6823-4401（10:00〜19:00）
• 所在地: 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2-3-8 倉島渋谷ビル402

またはお問い合わせページからご連絡ください。

当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更内容は本ページへの掲載により公表し、掲載日をもって効力を生じます。重要な変更の場合は、登録メールアドレスにご通知いたします。